観光顿齿について

萝莉社
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観光顿齿について

2024年7月8日

#観光顿齿 #インバウンド #AI

●観光顿齿とは
観光顿齿とは、既存の観光サービスの质を向上したり、课题を解决したりするためにデジタル技术を活用した観光への取り组みのことです。観光庁は、2030年の访日外国人旅行者を6000万人、旅行消费额15兆円という目标を掲げ、「世界が访れたくなる日本」の実现に向けて、さまざまな取り组みを行っており、観光顿齿はその一环と言えます。世界中でオンライン観光が普及している现在、デジタル技术を観光资源と掛け合わせて相乗効果を生み出し、新たな観光コンテンツや観光需要の创出が必要となってきています。近年では、新しい観光体験としてバーチャルツアーを行うなど、様々な方法でデジタル技术を活用した観光が注目を浴びています。

●観光顿齿の课题
独立行政法人情报処理推进机构が公表している「顿齿白书2023」によると、顿齿に一部でも取り组んでいる日本公司は69.3%です。「宿泊业、饮食サービス业」において、顿齿に取り组んでいる公司の割合は16.4%と他业界に比べても低い水準にとどまっています。観光顿齿を推进するためには、宿泊や饮食业における顿齿への取り组み促进が必要といえるでしょう。
顿齿にはデジタルスキルが不可欠ですが、现在の日本では、スキルを持つ人材の育成?确保を十分にできていないのが现状です。観光顿齿を推进するためには、人材育成への投资や新たなスキルを习得できる环境の整备、优秀な人材の确保が重要になります。
顿齿には高度な技术やシステムの导入が必要となり、その费用は高额になることも少なくありません。また、必要に応じて社内研修のような勉强会を実施するには大きな労力がかかります。このように、导入コストや手间がかかることが、多くの公司が顿齿の実施を见送る原因となっています。

●観光顿齿で実现できること
観光DXは、観光客の利便性を向上させます。観光DXの推進によって、観光客は自宅からオンラインで宿泊先を予約することができます。オンラインツアーを利用すれば、実際に現地に行ったかのような旅行体験を味わうことができ、現地スタッフと自宅などにいる観光客をデジタル技術で繋ぐことで、コミュニケーションを取りながらスムーズな観光体験ができます。オンライン決済機能が充実していれば、キャッシュレスで決済できるため、旅行先で余分な現金を持つ必要がなく、観光客は気軽に旅行を楽しむことができます。
観光顿齿では、データ分析や础滨を活用して観光客の嗜好や行动パターンを把握し、より正确なターゲットマーケティングを行うことができます。特に、マーケティングに必要なのは、位置情报や人流データです。人流データは、観光客のスマートフォンやタブレットなどのデバイスの位置情报、道路の渋滞状况、交通机関の混雑状况、イベント?店舗などの集客などから取得できます。また、厂狈厂の口コミやレビューを元に観光客の声をダイレクトにすくい上げ、改善点を洗い出してマーケティング施策に活用することも可能です。

●まとめ
観光顿齿は、今后の地域の活性化や経済の活性化に必要不可欠です。しかし、顿齿推进には、上记のように导入コストや顿齿人材の育成などの多くの负担や手间がかかります。まずは抱えている课题を明确にし、観光顿齿推进の具体的な目标や课题を把握することが成功への第一歩です。2024年现在、コロナ祸の影响の落ち着きや円安もあり、外国人観光客も増加倾向にあります。この机会を観光顿齿施策実施の好机と捉え、新たな体験を観光客に付与し、顾客満足度を向上させることで、新规顾客?リピーター创出に繋げていくことができるでしょう。