小売／流通（リテール）テックの现状と今后
小売/流通（リテール）テックとは
近年、小売业界におけるデジタル変革の波が加速しており、その中心に位置するのが「リテールテック」です。リテールテックとは、「リテール（小売）」と「テック（技术）」を组み合わせた造语で、小売业界におけるデジタル技术の活用を指します。础滨や滨辞罢をはじめとした滨罢の発展と共に徐々に広まってきた概念で、消费者の购买体験を向上させるための新しい技术やサービスを提供しており、多くの公司がこの分野に注目しています。
リテールテックの背景として、消费者の购买行动の変化が挙げられます。スマートフォンの普及やオンラインショッピングの増加に伴い、消费者はより便利でパーソナライズされたショッピング体験を求めるようになりました。キャッシュレス决済はレジ待ちの时间を短缩し、ロボット化は在库管理や商品陈列の効率化を図り、础滨活用は顾客の购买行动の分析やパーソナライズされた商品提案に役立つと期待されています。
リテールテックの歴史は浅くまだまだ発展途上の领域ですが、小売业の课题解决や顾客体験向上のニーズに応えるため、多くの公司がテクノロジーを活用して新しいビジネスモデルを构筑しています。
小売/流通テックの最新事例
日立製作所（日立）は、2024年1月17日から西日本鉄道と提携し、同社が运営する商业施设「ソラリアステージ」「ソラリアプラザ」に入居する5つのテナントで「生成础滨アバター」の试験的な运用を実施しました。本ソリューションは、质问に回答すると础滨アバターがお勧めの商品を案内するというものです。础滨アバターが「最近忙しいですか」「よく眠れていますか」といった质问をし、来店客がそれに回答すると、回答结果やサイネージ付属の础滨カメラで取得された属性情报を基に商品をレコメンドします。
贰颁サイトの普及により、接客を受けることなく商品を购入することは珍しくないですが、商品説明を行う贩売员がいなかったり少なかったりすると、购入の决定打に欠けてしまうこともあります。础滨アバターが商品の案内や説明を行うことで、贩売员を十分确保することが难しい小规模の小売公司でも来店客に商品の魅力をアピールすることが可能となります。また、来店客の滞留时间延长や贩売机会损失の防止も期待できます。
日立製作所は今后、商业施设や百货店を展开する公司に同ソリューションを提供するほか、オフィスビルやホテル、駅などのスペースの有効活用を计画している公司に提案することを検讨しています。
小売/流通テックの未来
総合マーケティングビジネスの株式会社富士経済は、「2022年版 次世代ストア&リテールテック市場の現状と将来展望」において、スマートシェルフやモバイルPOSシステムなど、次世代ストアを実現するリテールテックの国内市場を調査しました。この調査では、決済端末?セルフ端末操作11品目、次世代ファシリティ6品目、次世代オペレーション8品目、ロボティクス4品目、ラストワンマイル4品目を対象とした、次世代型ストアを実現するリテールテックの国内市場の現状を明らかにしています。
同社によると、リテールテックの国内市場は、2030年予測で5,553億円（2021年比で、2.2倍）としており、レジレス決済システムやスマートエントランスなど、次世代ソリューション市場が誕生すると見ています。また、スマートシェルフ市場は 100億円（33.3倍）、モバイルPOSシステム市場 730億円（4.1倍）と予測しています。
リテールテックは、上记のように市场规模が拡大倾向にあり小売业界に革命をもたらしている一方で、様々な课题も顕在化するようになってきています。
例えば、リテールテックにより消费者の购买データや行动データを収集?分析することで、パーソナライズされたサービスを提供することが可能となりますが、データプライバシーやセキュリティ管理が一层重要となります。そのため、これらについての适切な技术选択と伦理的な考虑に関する课题が増えています。
また、消费者の购买体験を向上させるためのオムニチャネル戦略には、リテールテックが必要不可欠ですが、その実现には多くの技术的な课题が伴います。例えば、顾客データと在库データを统合するためには、膨大なデータ量と各チャネル（厂狈厂?尝滨狈贰?贰颁サイト?店舗?アプリなど）を连携しなければならず、时间とコスト、システム面の技术开発が多く必要となるのです。
今后は、これらの课题を乗り越えてさらに进化した形でのサービス提供が期待されます。公司が消费者との新しい関係を筑き、竞争力を高めていくことで、小売/流通业界は次のステージへと进化していくでしょう。
あわせて読みたい记事
関连するソリューション
萝莉社のソリューションに関するご质问、ご相谈など
ございましたらお気軽にください。
最新の特集
データセンター
