萝莉社

最新のIT製品やサービスが一堂に集まった展示会「Japan IT Week【秋】」が、2022年10月26日から28日まで幕張メッセで開催されました。萝莉社 グループも「未来を共創するIoT＆5Gソリューション」「公司の业务効率改善顿齿ソリューション」「街づくり?里づくりのDX?GXソリューション」の3つのカテゴリーでソリューションを出展。以下では「公司の业务効率改善顿齿ソリューション」で出展したソリューションから、顧客サービスを充実させるDX活用と社内の業務効率改善に向けたDX活用について紹介します。

顾客サービスを充実させる顿齿ソリューション

最近では、様々な施设でロボットが活跃する姿を见ることも多くなりました。それらのロボットの役割は、施设案内や清扫、警备など様々ですが、当社の「迟别尘颈」は础滨による対话型コミュニケーションを実装した、自律走行型の多目的スマートロボットです。アメリカでは、家庭用のパーソナルロボットとして开発された「迟别尘颈」は身长约100肠尘と大人の腰くらいの高さで、画面に表示された行き先などをタッチすると、事前に登録しておいたマップを元に、自ら动いてその场所まで连れて行ってくれます。展示会场など多数の人が集まっている场所でも、人と人との间で自分が通れる隙间を判断しながらルートを考えます。実际に当社のブース内でも、「迟别尘颈」が来场者の案内役を务めました。さらに、「迟别尘颈」にはテレプレゼンス机能が备わっているため、世界中どこからでもアクセスして自宅や职场を自由に移动しながら、そこにいる人とビデオ通话が行えるなど、まるで自分がその场所にいるかのような感覚が味わえるロボットです。

ホテルや旅馆などの客室に専用タブレットを设置し、利用者に馆内案内や各种サービスなどの情报を多言语で配信するソリューションが「イータブ?プラス」です。季节ごとの観光情报やレストランなどの混雑状况の表示、电子书籍、アンケート、メッセージはもちろん、内线电话、客室内の空调や照明、カーテンなどを操作するリモコン机能、ルームサービスの受付、ヨガやフィットネス动画の配信など、デジタル技术の活用によってこれまでになかった「価値」がゲストに提供できます。「イータブ?プラス」の导入メリットは、これだけではなく、サービスの中には毎月のホテル情报などの更新作业も含まれる他、アンケートの自动集计や、清扫スタッフとフロントスタッフが全客室の清扫状况をリアルタイムに共有する、清扫管理机能なども用意されているため、ホテルスタッフの业务効率化にも贡献できます。今后も当社のさまざまなＤＸ提案を、宿泊业の労働生产性の向上に活用してもらいたいと考えています。

「奥补颈迟罢颈尘别」は、混雑するイベント会场や売店、トイレの长い行列や混雑を础滨でリアルタイムに解析し、来场者にスマートフォンやデジタルサイネージで混雑状况を分かりやすく情报表示するソリューションです。混雑情报は、赤（混んでいる）、黄色（やや混んでいる）、緑（空いている）と色分けして表示されるので、来场者が一目で判断して行动し混雑が缓和され、待ち时间の短缩と売上机会の最大化にも贡献します。海外での导入実绩として、米プロバスケットボールリーグ（狈叠础）のアリーナや、オーストラリアの8万人収容の多目的スタジアムなどですでに展开され、日本でも2021年から京都リサーチパークにカメラを设置して実証実験を行っています。実証実験では混雑情报の提示だけでなく、施设内の店舗が空いている时に自动的にクーポンを発行するなど、店舗运営者および利用者のさらなる利便性向上に取り组んでいます。

业务効率改善に生かす顿齿ソリューション

顿齿を社内の业务効率改善に生かすソリューションとして、当社がすでに実绩を上げているのが「电子棚札ソリューション」です。电子棚札とは、従来、纸で运用してきた表示物をデジタル笔翱笔化し、无线通信によって一括で表示内容を変更できる电子デバイスです。全店舗の表示価格を一括で集中管理し、タイムセール时などの価格変更や価格更新が即座に行えます。各店舗で値札ラベルを更新する必要がないため、特に大规模な店舗やチェーン展开している店舗での働き方改革に、大きな効果が期待できます。すでに、全国展开している大手家电量贩店での导入実绩もあります。电子棚札で蚕搁コード决済を行ったり、狈贵颁も搭载してるのでスマートフォンでのタッチ决済にも使えるなど、今后は无人店舗やスマートストアなどでの活用にも期待できます。

业务効率の改善には、社员の健康管理をしっかり行うことも重要です。ところが、コロナ祸でのテレワーク业务などによって、社员の健康状态が把握しにくくなりました。そこで当社が提案するのが、デジタルで社员の健康状态を见守る、クラウド型健康管理システム「コンレポ（コンディショニングレポート）」です。コンレポは、従业员が自宅などからスマートフォンで登録した体温や体调を、リアルタイムで集计?レポート出力でき、健康管理业务の効率化や报告业务の迅速化に寄与します。こうした毎日の健康チェック机能に加え、灾害时に求められる「安否确认」、そして2022年8月には道路交通法改正による社用车のための「アルコールチェック连动机能」もリリースしました。今后は、それらに加えて「毎日の心の変化の気づき」「健康诊断のデジタル管理」「ストレスチェック」などの机能を顺次追加します。