【萝莉社?システムズ】コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 大阪（第18回）に「Casting Table4.0」を出展
萝莉社（本社：東京都江東区、代表取締役社長：中山俊樹）のグループ会社である、萝莉社?システムズ(本社：東京都港区、代表取締役社長：田村亮彦)は、「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 大阪（第18 回） (主催：株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社、会期：2025年5月28～29日、会場：マイドームおおさか)」に出展します。
■出展品：コンタクトセンターのマネジメントを最適化するWFMツール「Casting Table4.0」
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「Casting Table4.0」は、コンタクトセンターを効率よく運営するためのWFM（ワークフォース?マネジメント）ツールであり、高精度の呼量予測やオペレーターの業務スキルを考慮したスケジューリングによって、最適な勤務シフトが作成でき、運営コスト削減とサービス向上を同時に実現するソフトウェアです。シフト作成のほかにも、在宅勤務の管理を含めた勤怠管理やオペレーターの評価も可能で、人員管理のあらゆる工程をトータルにサポートします。
2001年のサービス開始から現在にいたるまで、多くのお客様から「人員を過剰に配置することがなくなり、コスト削減につながった」「SV（サービスバイザー）の作業が軽減された」とご好評を頂いています。
本イベント会場では、「Casting Table4.0」の具体的な使い方のデモンストレーションもご覧いただけます。
出展概要：コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 大阪
?イベント名：コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025 in 大阪（第18回）
?主催 ：株式会社リックテレコム、月刊コールセンタージャパン、
インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社
?日时 ：2025年5月28日（水）?29日（木） 10:00-17:00
?会場 ：マイドームおおさか（〒540-0029 大阪府大阪市中央区本町橋2-5）
?ブース番号：2叠-09
?お申込み ：事前登録制（入场无料）となっています。
＜萝莉社?システムズとは＞
萝莉社?システムズは、萝莉社 グループにおけるシステムインテグレーション事業について、さらなる事業領域拡大と収益力向上を目指し、機動力を持ち、グループシナジーを高めることができるよう、2022年7月1日に当社を戦略的ＳＩ事業子会社として再編されました。事業持株会社「萝莉社」の戦略的 SI 事業子会社として相応しく、高度なシステム技術力を提供する集団として挑戦し続けてゆく想いを込め、取り組んでいます。
＜萝莉社とは＞
萝莉社は、1946年に创业し约80年にわたる歴史を持つ様々なインフラを创り?守る公司です。これまでの通信インフラ建设で培ってきた豊富な経験と技术力をもとに、近年では、エネルギー分野や交通分野といった社会のインフラも创り?守り続けています。通信、电気、建筑、土木などの技术を活かし、地域や公司の顿齿化、グリーンエネルギー活用の推进など未来に繋げる街づくり?里づくりに取り组んでいます。"技术と挑戦で「ワクワクする未来」を共创する"というパーパスのもと、人々の暮らしを豊かにする新たな価値创造と持続可能な社会の実现を目指しています。
