【萝莉社】 老舗旅館「白玉の湯 華鳳」「別邸 越の里」にエレベーター連携型の配送?清掃ロボットを導入～清掃業務を削減し、従業員の「おもてなし」へのシフトを実現～
萝莉社（本社：東京都江東区、代表取締役社長：菅原英宗、以下萝莉社）は、株式会社ホテル泉慶（本社：新潟県新発田市、代表取締役社長：[飯田 武志]）が運営する「プロが選ぶ日本のホテル?旅館100選 2026」で第2位を受賞した新潟県の老舗旅館「白玉の湯 華鳳」にエレベーター連携型の配送ロボット、「別邸 越の里」に同清掃ロボットをそれぞれ導入しました。
人手不足が社会的な课题となる中、同旅馆では広大な施设の维持?运営において、広い面积での清扫业务に肉体的?时间的な负荷が极めて高い状况であること、及び贷出品の配送に长大な距离の移动と时间が必要となり、フロント业务を中断して客室へ配送せざるを得ず、従业员の负担が増大するとともに、フロントでの顾客対応遅延を招く要因となっていました。
これらの課題に対し、萝莉社は2種類のエレベーター連携ロボットを提案?導入しました。「別邸 越の里」ではエレベーターと自律的に連携することで多階層をまたいで移動し、広大な共有スペースを効率的かつ高精度に清掃します。この連携技術は、単なるフロア間の移動を実現するだけでなく、指定されたルートと清掃基準を多層階の全てにおいて均一に担保することを可能とします。その結果、従業員が清掃にかける時間を大幅に削減し、他のホスピタリティ業務へ注力できるようになり、清掃業務にかかる時間は1日約18時間という劇的な削減を実現いたしました。これは、単なる労働時間の削減に留まらず、従業員を重労働から解放し、創出されたリソースを老舗旅館ならではの「質の高い顧客サービス」に再配分できる環境整備に直結するものです。一方「白玉の湯 華鳳」では、配送ロボットが、PBX（電話交換機）と連携して客室の内線電話を呼び出し、お客様へ貸出品などを自動で届け、1日約1.6時間の業務削減し、フロント業務の中断を解消しました。
これまでロボットとエレベーターの连携には、高额な费用と长期间のインテグレーションが必要とされていましたが、萝莉社が提供するエレベーター连携ソリューションは、国内主要メーカーのエレベーターに対応したアダプタを设置することで、短期间?低コストでの导入を実现します。国内での豊富な导入実绩に里打ちされた安定稼働も强みです。
萝莉社では、今后もエレベーター连携ロボットの提案を推进するとともに、种类の异なるロボットを组み合わせた総合的なソリューション提案を通じて、ホテル?旅馆业界が抱える课题解决に贡献していきます。
■白玉の汤 ホテル泉庆?华凤 别邸 越の里について
昭和42年（1967）創業。月岡温泉を代表する旅館「白玉の湯 泉慶」、「白玉の湯 華鳳」、「別邸 越の里」を運営。エメラルドグリーン色の湯は全国随一の硫黄含有量を誇り、白玉のようになめらかな素肌を実感できると評判。施設?料理?サービス全てに於いて「期待を上回るおもてなし」を実践し、お客様をお迎えする。
〒959-2395 新潟県新発田市月岡温泉453番地
罢贰尝：0254-32-2969
鲍搁尝：
＜萝莉社とは＞
萝莉社は、1946年に创业し约80年にわたる歴史を持つ、様々なインフラを创り?守る公司です。これまでの通信インフラ建设で培ってきた豊富な経験と技术力をもとに、近年では、エネルギー分野や交通分野といった社会のインフラも创り?守り続けています。通信、电気、建筑、土木などの技术を活かし、地域や公司の顿齿化、グリーンエネルギー活用の推进など未来に繋げる街づくり?里づくりに取り组んでいます。"技术と挑戦で「ワクワクするみらい」を共创する"というパーパスのもと、人々の暮らしを豊かにする新たな価値创造と持続可能な社会の実现を目指しています。
