このサービス?ソリューションのポイント
- さまざまなサポートサービスを24时间365日体制で提供
- 滨颁罢ソリューション機器のアラーム監視、故障発報受付?解析を実施
- 全国各地の拠点に作业者を派遣
导入メリット
当社のサポートサービスを导入することでお客様のお悩みを解决できます。
- いつ故障が起こるかわからない
? 24時間365日で受付から監視?発報まで対応 - 全国に拠点があるけど故障时に対応する技术者がいない
? 全国のどこでも技術豊富な作業者を派遣
安心してシステム维持をお任せいただけます。
サービス内容
24h365诲补测蝉
24时间体制でお客様をサポートします。
さまざまなサポートサービスを24时间365日体制で提供しています。
お客様のご要望に合わせて、必要な时间(平日、夜间帯、土休日など)でのサポートサービスのご利用が可能です。
Onsite
全国各地の拠点に作业者を派遣します。
机器や装置が故障した场合など、全国どこへでもお客様拠点へ作业者を派遣します。
Safety
安心?安全な东西2センタ体制を敷いています。
萝莉社のカスタマサポートセンタは东京と大阪の2センタ体制で运用しています。
万が一の灾害时にも业务が継続でき安心です。
Customization
曜日や时间帯、エリアや业务内容に応じた様々なご要望にお応えします。
主な提供サービス一覧
1.コンタクトセンタ
必要なサポートを必要なときに提供。
お客様がお困りな点、改善したい点などに特化したサービス内容を提案します。
- 24时间365日の受付サービス
- 日本语?英語対応
- 通信系から电力?无线まで种々の案件に対応
2.全国オンサイト保守
- 24时间365日、现地へ駆付け
- お客様物品预かり、キッティング対応
3.ヘルプデスクサービス
- 故障対応/オンサイト作业へのリモートサポート
- 机器ベンダ様贩売后のユーザサポート
4.监视サービス
- 笔滨狈骋/厂狈惭笔によるネットワーク机器アラーム监视
- お客様监视システム利用によるアラーム监视、设备稼働状况监视
- 监视システム等からのアラームメール受信による监视
ワンストップでフルサポートから、业务毎のサポートサービスまで提供します!
必要な业务を选び、各业务毎の条件を选択し、自由にカスタマイズできます。
记载以外のサポートも是非ご相谈ください!
サービス導入のお问い合わせ?ご相談等、お気軽にご連絡ください。