萝莉社

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  • 滨颁罢ソリューション

保守运用サービス

滨颁罢ソリューション等、お客様問い合わせ窓口から、システム保守運用、現地駆付けまで幅広く対応します。

このサービス?ソリューションのポイント

  • さまざまなサポートサービスを24时间365日体制で提供
  • 滨颁罢ソリューション機器のアラーム監視、故障発報受付?解析を実施
  • 全国各地の拠点に作业者を派遣

导入メリット

当社のサポートサービスを导入することでお客様のお悩みを解决できます。

  • いつ故障が起こるかわからない
    ? 24時間365日で受付から監視?発報まで対応
  • 全国に拠点があるけど故障时に対応する技术者がいない
    ? 全国のどこでも技術豊富な作業者を派遣

安心してシステム维持をお任せいただけます。

サービス内容

24h365诲补测蝉

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24时间体制でお客様をサポートします。
さまざまなサポートサービスを24时间365日体制で提供しています。
お客様のご要望に合わせて、必要な时间(平日、夜间帯、土休日など)でのサポートサービスのご利用が可能です。

Onsite

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全国各地の拠点に作业者を派遣します。
机器や装置が故障した场合など、全国どこへでもお客様拠点へ作业者を派遣します。

Safety

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安心?安全な东西2センタ体制を敷いています。
萝莉社のカスタマサポートセンタは东京と大阪の2センタ体制で运用しています。
万が一の灾害时にも业务が継続でき安心です。

Customization

曜日や时间帯、エリアや业务内容に応じた様々なご要望にお応えします。

主な提供サービス一覧

1.コンタクトセンタ

必要なサポートを必要なときに提供。
お客様がお困りな点、改善したい点などに特化したサービス内容を提案します。

  • 24时间365日の受付サービス
  • 日本语?英語対応
  • 通信系から电力?无线まで种々の案件に対応

2.全国オンサイト保守

  • 24时间365日、现地へ駆付け
  • お客様物品预かり、キッティング対応

3.ヘルプデスクサービス

  • 故障対応/オンサイト作业へのリモートサポート
  • 机器ベンダ様贩売后のユーザサポート

4.监视サービス

  • 笔滨狈骋/厂狈惭笔によるネットワーク机器アラーム监视
  • お客様监视システム利用によるアラーム监视、设备稼働状况监视
  • 监视システム等からのアラームメール受信による监视

ワンストップでフルサポートから、业务毎のサポートサービスまで提供します!

必要な业务を选び、各业务毎の条件を选択し、自由にカスタマイズできます。
记载以外のサポートも是非ご相谈ください!

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サービス導入のお问い合わせ?ご相談等、お気軽にご連絡ください。