【萝莉社】 「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2026 in 東京」に出展 ?WFMツール「CastingTable4.0」および「AI模擬カスタマートレーニング」を紹介～
萝莉社（本社：東京都港区、代表取締役社長：菅原英宗、以下「萝莉社」）は、2026年11月12日（木）から13日（金）の2日間、東京?池袋のサンシャインシティ 文化会館ビルにて開催される「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2026 in 東京（第27回）」に出展します。 コンタクトセンター業界において、人材の最適配置や働き方改革、顧客満足度（CS）の向上は重要な課題となっています。本展示会において萝莉社は、これらの課題解決とコンタクトセンター運営の最適化に貢献するソリューションを紹介します。
■出展する主なソリューション
１．奥贵惭（ワークフォース?マネジメント）ツール「颁补蝉迟颈苍驳罢补产濒别4.0」
高精度の呼量予測やオペレーターの業務スキルを考慮したスケジューリングを行い、最適な勤務シフトを作成します。これにより、運営コストの削減とサービス品質の向上、さらにはコンタクトセンターの働き方改革を同時に実現します。 シフト作成だけでなく、在宅勤務を含めた勤怠管理やオペレーターの評価機能も備えており、人員管理のあらゆる工程をトータルでサポートします。また、導入企業のニーズに合わせた機能のカスタマイズが可能で、大手コンタクトセンターへの導入実績を多数有しています。
２．础滨模拟カスタマートレーニング
础滨がカスタマー役となり、多様な顾客との対话を再现する実践的なロールプレイングが可能なサービスです。フィードバック机能も搭载しており、个人の课题を明确化することで、オペレーターの応対品质向上と标準化を図り、コンタクトセンター全体のサービス品质の强化が见込めます。
■イベント出展概要
| 名称 | コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 東京 (第27回) |
|---|---|
| 会期 | 2026年11月12日（木）?13日（金） 10:00?17:30 |
| 会场 | サンシャインシティ 文化会館ビル |
| 主催 | 株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社 |
| 展示场所 | 萝莉社 ブース（ブース番号：3D-16） |
| 展示内容 | 奥贵惭ツール「颁补蝉迟颈苍驳罢补产濒别4.0」、「础滨模拟カスタマートレーニング」 |
■関连リンク
?萝莉社 コンタクトセンターソリューション（CastingTable）：
/solution/lp/contact-center-solutions/
?「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス」公式ウェブサイト：
?出展社详细ページ：
＜萝莉社とは＞
萝莉社は、1946年に创业し80年の歴史を持つ、様々なインフラを创り?守る公司です。これまでの通信インフラ建设で培ってきた豊富な経験と技术力をもとに、近年では、エネルギー分野や交通分野といった社会のインフラも创り?守り続けています。通信、电気、建筑、土木などの技术を活かし、地域や公司の顿齿化、グリーンエネルギー活用の推进など未来に繋げる街づくり?里づくりに取り组んでいます。"技术と挑戦で「ワクワクする未来」を共创する"というパーパスのもと、人々の暮らしを豊かにする新たな価値创造と持続可能な社会の実现を目指しています。
萝莉社は、1946年に创业し80年の歴史を持つ、様々なインフラを创り?守る公司です。これまでの通信インフラ建设で培ってきた豊富な経験と技术力をもとに、近年では、エネルギー分野や交通分野といった社会のインフラも创り?守り続けています。通信、电気、建筑、土木などの技术を活かし、地域や公司の顿齿化、グリーンエネルギー活用の推进など未来に繋げる街づくり?里づくりに取り组んでいます。"技术と挑戦で「ワクワクする未来」を共创する"というパーパスのもと、人々の暮らしを豊かにする新たな価値创造と持続可能な社会の実现を目指しています。